Tham khảo

Điều khoản và chính sách của ef88

Chúng tôi công khai những quy định quản lý tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và quy trình thanh toán để bạn hiểu rõ cách hoạt động của nền tảng.

Dữ liệu cá nhân được bảo vệXác minh tài khoản minh bạchThanh toán an toàn với MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
ef88 Điều khoản và chính sách của ef88
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn được mã hóa SSL khi lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền và dữ liệu cá nhân được mã hóa từ điểm cuối của bạn…

Xác minh hai yếu tố

Bạn có thể bật xác minh mã OTP khi đăng nhập hoặc xác nhận rút tiền để tăng cường bảo…

Không chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ danh tính, số điện thoại hoặc chi tiết ví thanh toán của bạn…

Quản lý cookie

Cookie phiên được lưu trên trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn để nhớ trạng thái đăng nhập.

Quyền truy cập dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân, lịch sử thanh toán và…

Xóa tài khoản

Yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và yêu cầu đóng tài khoản vĩnh…

LIÊN HỆ HỖTRỢ

Kênh liên hệ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách hoặc quyền pháp lý của mình, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp qua nhiều kênh. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn để giải đáp những thắc mắc về xác minh ví, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Trò chuyện trực tiếp Gặp đội hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trang web để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, chính sách bảo mật hoặc tranh chấp giao dịch để nhận câu trả lời chi tiết trong vòng 48 giờ làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập mục Cài đặt tài khoản để xem lịch sử thanh toán, yêu cầu xác minh hoặc thay đổi chi tiết liên hệ và phương thức thanh toán.

Những câu hỏi phổ biến về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây trả lời những thắc mắc thường gặp liên quan đến quyền lợi, bảo mật dữ liệu, và quy trình xác minh tài khoản trên ef88.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu của bạn khi tài khoản vẫn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ xóa hết thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những ghi chép lưu trữ theo quy định pháp lý áp dụng. Lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ lại để xác minh giao dịch.

Có, bạn có thể cập nhật số điện thoại MoMo, tài khoản ZaloPay, hoặc chi tiết Viettel Money bất kỳ lúc nào từ mục Cài đặt tài khoản. Nếu số tài khoản cũ không tồn tại, hãy xác minh tài khoản mới trước khi yêu cầu rút tiền để tránh từ chối giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hoặc số tài khoản toàn bộ; chỉ những mã xác minh từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận. Bạn có thể bật xác minh OTP để thêm lớp bảo vệ.

Có, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn thông qua tùy chọn Cài đặt hoặc trò chuyện hỗ trợ. Sau khi đóng, bạn không thể nạp tiền hoặc chơi. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày theo quy định.

Liên hệ hỗ trợ ngay để báo cáo giao dịch chưa đến hoặc không chính xác. Chúng tôi sẽ điều tra với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng trong vòng 5-10 ngày làm việc và phục hồi tiền nếu lỗi được xác nhận.

Truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương của khu vực bạn đang ở. Nếu bạn thay đổi vị trí, bạn có thể không thể nạp tiền hoặc chơi trên ef88 nếu cá cược trực tuyến bị cấm tại đó. Luôn tuân thủ luật pháp địa phương.

Khi nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản, hệ thống có thể yêu cầu xác minh số điện thoại hoặc email. Rút tiền lần đầu yêu cầu xác nhận ví để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới nhận tiền.