Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên

Tại ef88, chúng tôi hiểu rằng thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu cá nhân của bạn cần được bảo vệ.

Dữ liệu ví tài khoảnXác minh danh tính an toànRút tiền xác thựcHỗ trợ yêu cầu dữ liệu
ef88 Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi đảm bảo an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu của bạn là trách nhiệm lõi của ef88. Chúng tôi mã hóa tất cả thông tin tài khoản khi truyền từ trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn đến máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa SSL Tất cả giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ ef88 được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn. Trình duyệt của bạn sẽ hiển thị biểu tượng khoá khi kết nối an toàn.
Xác minh hai yếu tố Khi rút tiền, bạn sẽ nhận mã OTP qua email. Nhập mã này để xác nhận rằng yêu cầu là từ bạn, không phải từ tài khoản bị xâm phạm.
Không lưu thanh toán Chúng tôi không lưu trữ chi tiết MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên máy chủ. Nhà cung cấp thanh toán xử lý giao dịch và chúng tôi chỉ nhận xác nhận rút tiền.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có thể yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu liên quan đến tài khoản của mình bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ gửi tệp dữ liệu trong vòng 10 ngày làm việc.
Xóa tài khoản Nếu bạn muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh; các giao dịch pháp lý được giữ lại theo quy định.
Khiếu nại quyền riêng tư Nếu bạn tin rằng chúng tôi xử lý dữ liệu không đúng cách, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương nếu có.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, muốn xem thông tin tài khoản, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn trong vòng vài ngày làm việc. Tất cả các yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh tiêu chuẩn để bảo vệ tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat hỗ trợ trực tuyến

Truy cập tài khoản ef88 và mở cửa sổ hỗ trợ từ menu tài khoản. Đội ngũ có sẵn hỗ trợ yêu cầu dữ liệu, câu hỏi về chính sách và vấn đề quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của ef88. Kèm theo ID tài khoản hoặc email liên kết để chúng tôi xác minh và trả lời nhanh chóng.

Yêu cầu tài khoản

Từ cài đặt tài khoản, bạn có thể yêu cầu truy xuất dữ liệu hoặc gửi yêu cầu quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu qua email.

Những gì bạn cần biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ef88 quản lý dữ liệu cá nhân, thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng nền tảng.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, địa chỉ và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu số tiền, ngày giao dịch và trạng thái thanh toán. Lịch sử cược, cân bằng tài khoản và hoạt động đăng nhập cũng được lưu để thống kê và an toàn.

Xác minh danh tính giúp chúng tôi ngăn chặn gian lận, tuân thủ quy định địa phương và bảo vệ tài khoản của bạn. Nó cũng xác nhận rằng bạn là người hợp pháp sử dụng nền tảng ở khu vực được phép. Quá trình này giữ cho mọi người an toàn.

Chúng tôi không chia sẻ chi tiết thanh toán của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài nhà cung cấp thanh toán trực tiếp (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc với sự cho phép rõ ràng của bạn.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ lại miễn là tài khoản của bạn tồn tại. Nếu bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các bản ghi giao dịch cần thiết để tuân thủ pháp luật.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu sao chép dữ liệu của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn, sau đó gửi tệp dữ liệu chứa tất cả thông tin lưu trữ trong vòng 10 ngày làm việc.

Mở cài đặt tài khoản, cuộn xuống phần xóa tài khoản và làm theo hướng dẫn. Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu qua email; dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa hoặc ẩn danh theo quy trình của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách bạn sử dụng nền tảng. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie từ cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.